Expertise

Infogérance et maintenance informatique à Lyon

Postes, serveurs, messagerie, imprimantes, sécurité : KP CONSULTING prend en charge le fonctionnement quotidien de votre informatique, sous contrat, avec un interlocuteur unique qui connaît votre installation.

Appeler le 06 34 17 27 84 Voir le détail

Être rappelé

Premier échange gratuit. Réponse du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Technologies déployées

L’essentiel en bref

L’infogérance confie à un prestataire unique le suivi quotidien de l’informatique : supervision, mises à jour, support et sécurité.
Le périmètre (postes, serveurs, services) est défini à l’avance dans un contrat, et le tarif en découle.
Elle convient aux TPE-PME sans service informatique interne, à Lyon comme en Nord-Isère.
L’installation est documentée et reste la propriété du client, qui peut changer de prestataire sans repartir de zéro.

Une informatique qui fonctionne ne tient pas du hasard : elle repose sur des mises à jour régulières, des sauvegardes vérifiées, des accès à jour et une surveillance. Dans une TPE ou une PME sans service informatique, ces tâches sont souvent repoussées jusqu’à la première panne.

L’infogérance consiste à confier ce suivi à un prestataire unique, pour un périmètre défini à l’avance. Vous savez qui appeler, ce qui est couvert et comment les demandes sont traitées.

Quand faire appel à KP CONSULTING

Les situations les plus fréquentes

Personne en interne pour l’informatique

Le dirigeant ou un collaborateur gère les pannes en plus de son métier, au détriment de son temps et de la fiabilité du parc.

Des prestataires multiples

Opérateur, éditeur de logiciel, fournisseur de matériel : chacun renvoie vers l’autre. KP CONSULTING centralise les échanges et relance.

Un parc hétérogène et mal documenté

Postes d’âges différents, comptes partagés, droits d’accès oubliés : le risque s’accumule sans se voir.

Une équipe qui grandit

Arrivées, départs, nouveaux outils : chaque évolution demande un cadre simple et reproductible.

Ce que comprend la prestation

Une démarche complète, de l’étude au suivi

Supervision et mises à jour

Suivi de l’état des postes et des serveurs, application des correctifs de sécurité et des mises à jour planifiées.

Support utilisateurs

Assistance à distance et sur site, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comptes et accès

Création et suppression des comptes à chaque arrivée et départ, gestion des droits, authentification renforcée.

Messagerie et outils collaboratifs

Administration de Microsoft 365 ou de Google Workspace : boîtes, partages, protection contre le spam et l’hameçonnage.

Sauvegardes et sécurité

Contrôle des sauvegardes, test de restauration, antivirus et pare-feu maintenus à jour.

Documentation et suivi

Inventaire du parc, schéma réseau, accès d’administration remis au client, point régulier sur les évolutions à prévoir.

Technologies

Les solutions déployées

Les produits sont choisis selon votre besoin, pas l’inverse. Voir toutes les technologies.

ESETProtection des postes et des serveurs.

SynologyStockage, partage de fichiers et sauvegarde.

UbiquitiSupervision du réseau et du Wi-Fi.

Le déroulé

Comment se passe une mission

1
Cadrage du périmètre
Postes, serveurs, services et sites couverts, niveau de service attendu.
2
Prise en main de l’existant
Inventaire, relevé des accès, remise à niveau des points critiques.
3
Mise en place du suivi
Supervision, planification des mises à jour, contrôle des sauvegardes.
4
Suivi dans la durée
Support quotidien, points réguliers et recommandations d’évolution.

FAQ

Vos questions sur cette expertise

En quoi l’infogérance diffère-t-elle d’une intervention ponctuelle ?

Une intervention ponctuelle répond à un problème déjà survenu. L’infogérance en prévient une grande partie : la surveillance, les mises à jour et les contrôles sont réalisés régulièrement, et les demandes des utilisateurs sont traitées dans un cadre défini.

Quels sont les horaires du support ?

Le support est assuré du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’intervention est réalisée à distance lorsque c’est possible, sur site si nécessaire.

Comment le tarif est-il établi ?

Il dépend du périmètre : nombre de postes, serveurs, services couverts. KP CONSULTING établit un devis détaillé après un premier échange gratuit.

Sources et références